Prekių grąžinimas ir keitimas
Mums svarbu, kad apsipirkimas būtų aiškus ir sklandus. Jei gavote netikusią prekę arba norite ją pakeisti, prieš siųsdami prekę atgal susisiekite su mumis el. paštu info@drabuziaivaikams.lt ir suderinkite grąžinimo arba keitimo eigą. Perkant internetu, vartotojui paprastai taikoma 14 kalendorinių dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, o terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su originaliomis etiketėmis ir, jei buvo, originalioje pakuotėje. Prekę galite apžiūrėti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Jei prekė buvo dėvėta, naudota ilgiau nei būtina apžiūrai arba pažeista jos prekinė išvaizda, pardavėjas gali atsisakyti priimti grąžinimą arba atitinkamai įvertinti prekės vertės sumažėjimą.
Higienos reikalavimai
Dėl sveikatos apsaugos ir higienos reikalavimų negalime priimti grąžinimui tų prekių, kurioms pagal teisės aktų nustatytas išimtis nebetaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė pakuotė, higienos plėvelė, užantspaudavimas ar kita apsauga. VVTAT aiškina, kad internetu įsigytus apatinius drabužius galima grąžinti tik tada, kai jie yra nedėvėti, nepašalinta etiketė ir nepažeista higienos apsauga, jei tokia yra. Dėl to prašome apatinius ir kitas higienai jautrias prekes apžiūrėti itin atsargiai.
Svarbi pastaba dėl kūdikių ir kitų drabužių
Internetinėje prekyboje ne kiekvienas drabužis gali būti automatiškai paskelbtas negrąžinamu vien dėl prekės rūšies pavadinimo. VVTAT nurodo, kad fizinėje prekyboje taikomas Mažmeninės prekybos taisyklių negrąžinamų prekių sąrašas, tačiau internetu taikomos Civilinio kodekso nuotolinių sutarčių išimtys, todėl internetinėje parduotuvėje saugiausia remtis konkrečiomis teisės aktų išimtimis ir realiomis higienos sąlygomis, o ne bendru plačiu negrąžinamų drabužių sąrašu.
Kaip pateikti grąžinimą
Jei norite grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu info@drabuziaivaikams.lt ir nurodykite:
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- grąžinimo priežastį;
- savo kontaktinius duomenis.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinamos prekės siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas.
Prekių keitimas
Jei norite ne grąžinti, o pakeisti prekę į kitą dydį ar kitą modelį, prieš siųsdami prekę susisiekite su mumis el. paštu info@drabuziaivaikams.lt. Jei norima prekė tuo metu bus sandėlyje, keitimą suderinsime individualiai. Keitimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent konkrečiu atveju susitariama kitaip. Ši keitimo galimybė yra parduotuvės taikoma praktinė tvarka.
Nuolaidų taikymas grąžinimo atveju
Jeigu užsakymui buvo pritaikyta nuolaida, o po dalies prekių grąžinimo bendra užsakymo vertė sumažėja iki sumos, nuo kurios nuolaida nebetaikoma, galutinė užsakymo suma gali būti perskaičiuojama. Jei vietoje grąžinimo pasirenkamas keitimas ir po keitimo išlieka pradinės nuolaidos taikymo sąlygos, nuolaida gali būti išlaikoma.
Kada verta parašyti mums prieš perkant
Jei abejojate dėl dydžio, modelio ar audinio, parašykite mums prieš pateikdami užsakymą. Mielai pakonsultuosime ir, jei reikės, papildomai išmatuosime jus dominančius drabužėlius. Taip bus lengviau išsirinkti tinkamą prekę ir išvengti nereikalingo grąžinimo.
Kontaktai dėl grąžinimo ir keitimo
Dėl grąžinimo ir keitimo rašykite el. paštu: info@drabuziaivaikams.lt